Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng bằng cách liên hệ qua email admin@vietdrone.vn được gửi đến khi xác nhận đơn hàng hoặc liên hệ hotline: 0978 357 681 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Thời gian yêu cầu đổi trả hàng là 24h kể từ khi khách hàng nhận hàng, có bất kì sai sót nào hãy liên hệ với chúng tôi để được giải quyết đổi trả nhanh nhất.
Các đơn hàng được phép đổi trả trong trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
-
Hàng không đúng mẫu mã, quy chuẩn như bạn đã đặt hàng.
-
Thiếu sót linh kiện như trong đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc hay bể vỡ,...
* Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, đầy đủ phụ tùng linh kiện như khi được giao đến cho khách hàng.
Thời gian được đổi hàng hoặc hoàn tiền:
-
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đóng gói sản phẩm và đem đến cửa hàng của Vietdrone để được xử lý ngay lập tức.
-
Đối với khách hàng mua trực tuyến qua website: Sau khi khách hàng gửi yêu cầu đổi trả hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu khách cung cấp một số thông tin liên quan đến sản phẩm để xử lý tình trạng có được đổi trả hay không, nếu như yêu cầu được chấp nhận thì khách có thể gửi lại sản phẩm để phía công ty xử lý và đổi hoặc hoàn tiền lại cho khách hàng. Thông thường thời gian này sẽ mất 3-5 ngày sau khi phía công ty nhận được sản phẩm gửi về.
